簡介

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別克關懷簡介

安驊汽車旗下各個區域別克店都是上海通用汽車特約售后服務中心，自2004年以來已連續16年榮獲上海通用汽車別克品牌五星級服務稱號。同時嚴格按照上海通用的要求，采用原廠純正配件，自07年以來，連續多年榮獲上海通用汽車配件管理金獎。

別克關懷Buick Care——上海通用汽車創立的中國第一個汽車服務品牌。自創立伊始，始終秉承“比你更關心你”的理念，率先將汽車售后服務“從被動式維修”帶入了“主動式關懷”的新時代：比您更關心您的車，提供從購車前到購車后的全程優質服務。擔當您的保養顧問，想在您之前，做在您之前，用主動超越期望，有別克關懷Buick Care,就有賓至如歸的熱情接待，值得信賴的專業服務，以及常年不間斷的主動關懷。

別克關懷曾榮獲2004年世界權威機構JD POWER用戶滿意度調查第一名；唯一一家汽車制造企業獲得2004年度“全國用戶滿意服務”稱號。

安驊汽車嚴格按照上海通用汽車要求，秉承“比你更關心你”的“別克關懷”理念，提供從購車前到購車后的全程優質服務。擔當客戶的保養顧問，想在客戶之前，做在客戶之前，用主動超越期望，讓顧客有賓至如歸的熱情接待，值得信賴的專業服務，以及常年不間斷的主動關懷。安驊汽車客戶服務滿意度名列全國前茅、售后一次性修復率超過98%以上。

發展歷程

2002年11月上海通用推出別克關懷（Buick Care）服務品牌，中國第一個汽車服務品牌由此誕生；

2003年3月配合“別克關懷”品牌的創立，上海通用汽車全面提升別克售后服務標準；

2003年推出“別克關懷”健康中心，將“免費健診”活動納入其中；

2003年12月在24小時全天候緊急服務的基礎上，免費客戶服務熱線正式升格為24小時（全年無休）；

2004年1月推出規范特約售后服務中心運作標準；

2004年11月全國同步啟動“菜單式保養”服務；

2004年12月首家推出“星月服務”；

2006年7月別克關懷三項全能競標賽全線展開，全面提升維修人員專業技能；

2007年2月全面啟動“客戶經理制”，讓滿意更進一步；

2007年7月別克JD Power 客戶服務滿意度調查，別克品牌在全行業穩居前三；

2008年2月發起別克關懷“橙絲帶”行動，建立別克公益性活動平臺；

2009年3月將全年四次季節免費健診升級成六次免費健診；

2010年4月推出用心打造的創新服務平臺-360度全方位關懷。所有別克車主均有機會無償享受精品服務；

2010年6月別克關懷服務專員崗位認證（SA）開始第一波銅牌認證，營造爭創高滿意度服務的氛圍；

2011年11月別克關懷成立10周年